zirefyntoma

Introduction et Engagement

Chez zirefyntoma, nous comprenons que la confiance constitue le fondement de toute relation durable. Cette politique de confidentialité détaille notre engagement envers la protection de vos données personnelles et explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de formation en gestion budgétaire.

Notre approche de la confidentialité repose sur trois piliers fondamentaux : la transparence totale dans nos pratiques, le contrôle utilisateur sur vos données, et la sécurité maximale de vos informations. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les réglementations applicables en matière de protection de la vie privée.

Notre promesse : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers, nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires non consenties, et nous vous donnons un contrôle total sur vos informations à tout moment.

Types de Données Collectées

Dans le cadre de nos services de formation en gestion budgétaire, nous collectons différents types d'informations pour personnaliser votre expérience d'apprentissage et améliorer nos services. Voici un aperçu détaillé des données que nous recueillons :

Informations d'identification personnelle

Nom complet et prénom pour personnaliser votre parcours d'apprentissage

Adresse email principale pour la communication et l'accès à votre compte

Numéro de téléphone pour les notifications importantes et le support client

Date de naissance pour adapter le contenu à votre situation de vie

Adresse postale pour l'envoi de documents officiels si nécessaire

Données d'apprentissage et de progression

Historique des cours suivis et temps passé sur chaque module

Résultats aux évaluations et exercices pratiques

Préférences d'apprentissage et objectifs budgétaires déclarés

Interactions avec les outils de simulation budgétaire

Commentaires et évaluations laissés sur les contenus

Informations techniques et d'utilisation

Adresse IP et données de géolocalisation approximative

Type de navigateur, système d'exploitation et dispositif utilisé

Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation

Cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur

Données de performance pour optimiser la plateforme

Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de notre mission éducative et pour améliorer votre expérience d'apprentissage. Chaque utilisation de vos informations répond à un objectif précis et légitime.

Personnalisation de l'expérience d'apprentissage : Nous analysons votre progression et vos préférences pour adapter le contenu des cours à votre niveau et à vos objectifs budgétaires spécifiques. Cette personnalisation nous permet de vous proposer des modules complémentaires pertinents et des exercices adaptés à votre situation financière.

Communication et support pédagogique : Votre adresse email et numéro de téléphone nous permettent de vous envoyer des rappels de cours, des notifications de nouvelles fonctionnalités, et de vous fournir un support technique et pédagogique de qualité lorsque vous en avez besoin.

Amélioration continue de nos services : Les données d'utilisation nous aident à identifier les points d'amélioration de notre plateforme, à développer de nouveaux contenus répondant aux besoins réels de nos utilisateurs, et à optimiser l'interface pour une meilleure accessibilité.

Respect des obligations légales : Certaines données sont conservées pour répondre aux exigences légales en matière de formation professionnelle, de facturation, et de protection des consommateurs, conformément à la réglementation française et européenne.

Vos Droits et Comment les Exercer

Le RGPD vous confère des droits étendus concernant vos données personnelles. Nous avons mis en place des procédures simples et efficaces pour vous permettre d'exercer ces droits à tout moment.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Cette demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours et vous recevrez un rapport détaillé au format électronique sécurisé.

Droit de rectification

Si vous constatez que certaines informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement. Cette correction sera répercutée sur tous nos systèmes dans les 48 heures.

Droit à l'effacement

Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression définitive de vos données personnelles. Nous procéderons à cette suppression sauf si nous avons une obligation légale de conservation ou un intérêt légitime prépondérant.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service. Nous fournissons ces données au format JSON ou CSV selon votre préférence.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct. Cette opposition sera prise en compte immédiatement et de manière définitive.

Droit de limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données. Celles-ci seront alors conservées mais ne pourront plus être utilisées sans votre accord explicite.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données constitue notre préoccupation majeure. Nous avons mis en place un ensemble de mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction.

Chiffrement avancé : Toutes vos données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Vos mots de passe sont hachés avec des algorithmes cryptographiques de dernière génération, rendant leur récupération impossible même par nos équipes.

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001 en France, garantissant le respect de la souveraineté numérique européenne. L'accès à ces infrastructures est strictement contrôlé par des systèmes d'authentification multi-facteurs et des protocoles de sécurité physique rigoureux.

Notre équipe de sécurité effectue des audits réguliers de nos systèmes, des tests de pénétration trimestriels, et maintient une veille constante sur les menaces émergentes. En cas d'incident de sécurité, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.

Mesures de protection mises en œuvre

Authentification à deux facteurs obligatoire pour tous les comptes

Surveillance continue des accès et détection d'anomalies

Sauvegardes chiffrées quotidiennes avec versioning

Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Politique de mot de passe renforcée et rotation automatique des clés

Durée de Conservation et Suppression

Nous appliquons le principe de minimisation des données et ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Données de compte actif (3 ans) : Tant que votre compte reste actif, nous conservons vos données d'identification et de progression pour maintenir la continuité de votre expérience d'apprentissage. Cette période peut être prolongée si vous continuez à utiliser régulièrement nos services.

Données de facturation (10 ans) : Conformément aux obligations comptables françaises, nous conservons les informations de facturation et les justificatifs de paiement pendant une durée de dix ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné.

Données de support client (2 ans) : Les échanges avec notre service client sont conservés pendant deux ans pour assurer un suivi efficace de vos demandes et améliorer la qualité de notre support.

Suppression automatique : À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de production. Cette suppression est définitive et irréversible, sauf obligation légale contraire.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données en contactant notre service client. Nous procéderons à cette suppression dans les meilleurs délais, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Politique de Confidentialité